Segurança da Informação

Nosso compromisso com a sua privacidade

Durante o seu atendimento — antes, durante e após a realização de procedimentos — recebemos alguns dados pessoais seus. A legislação brasileira, bem como a política do Hospital Sírio-Libanês, fornecem diretrizes claras para proteger esse bem tão valioso: a sua privacidade.

Estamos totalmente comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e prezamos pela transparência, segurança e ética em todos os processos. Este documento foi elaborado para que você entenda como suas informações são utilizadas e quais são os seus direitos.

Caso tenha dúvidas ou deseje esclarecimentos específicos, você pode entrar em contato diretamente com nosso setor de tecnologia.

Recebemos informações suas por meio do hospital ou de terceiros?

Sim, mas apenas em condições previstas em lei. A legislação autoriza o recebimento de determinados dados sem consentimento expresso em situações específicas, como para garantia da segurança do atendimento. Fora dessas hipóteses, sua autorização é necessária.

Quais tipos de informações mantemos sob nossa responsabilidade?

Informações cadastrais:

• Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço;

• Data, local e número de atendimento hospitalar.
  
  

Informações clínicas relevantes:

• Dados essenciais para a segurança anestésica (ex: alergias);

• Procedimentos realizados;

• Dados necessários para cobrança (valores, convênio, etc.).

Posso acessar as informações que estão sob nossa guarda?

Sim. Você tem pleno direito de acesso aos seus dados, desde que sua identidade seja devidamente comprovada e meios seguros sejam utilizados para o envio.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim, dentro dos limites legais. Ressaltamos que não temos autoridade para excluir dados pertencentes ao hospital ou registros exigidos por lei/regulamentação. Podemos eliminar apenas os dados que estiverem sob nossa custódia direta, conforme a legislação permite.

Quais medidas adotamos para proteger seus dados?

Adotamos múltiplas camadas de segurança, incluindo:

• Acesso restrito e monitorado: Dados digitais são acessados apenas em dispositivos institucionais, com monitoramento contínuo.

• Documentos físicos lacrados: Transportados por equipe própria, com rastreio e sem uso de terceiros.

• Proibição de aplicativos inseguros: Não utilizamos WhatsApp ou similares para envio ou recebimento de dados clínicos.

• E-mails criptografados e auditados: Toda comunicação sensível é feita via e-mails institucionais, com uso de DLP (Data Loss Prevention) e monitoramento via Google Workspace Enterprise.

• Destruição segura de documentos físicos: Todos os papéis são destruídos em fragmentadora, após a perda de sua utilidade.

• Login seguro em sistemas: Uso de autenticação LDAP com múltiplas camadas de segurança.

• Banco de dados seguro: Com criptografia em repouso e em trânsito, separação entre dados sensíveis e acesso restrito somente a profissionais autorizados.

Por que utilizamos seus dados?

Utilizamos suas informações somente para finalidades autorizadas por lei ou por você, incluindo:

• Identificação e comunicação: Para confirmar sua identidade, prestar suporte e enviar informações importantes.

• Atendimento clínico: Para conduzir avaliação pré-anestésica, assistência durante e após o procedimento.

• Faturamento e cobrança: Para emitir notas e cobranças referentes aos serviços prestados, diretamente a você ou à sua operadora de saúde.

• Discussão de casos clínicos: Sempre com sigilo e responsabilidade, promovendo o melhor cuidado possível por meio da interação entre profissionais.

• Pesquisa clínica: Apenas com aprovação ética prévia, de forma sigilosa e não identificada, conforme normas da CONEP e da legislação vigente.

• Comunicação com autoridades sanitárias: Em caso de eventos adversos relacionados a medicamentos ou procedimentos, conforme exigido por resoluções da Anvisa (ex: 36/2013 e 34/2014).

Caso receba qualquer mensagem, ligação ou contato se dizendo em nome de nossa equipe, e queira confirmar sua veracidade, utilize os contatos listados aqui no site oficial. Nossa prioridade é sempre sua segurança — assistencial e digital.